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Rückgabebedingungen, Rückerstattungsrichtlinien und Lieferbedingungen

Rückgabebedingungen, Rückerstattungsrichtlinien und Lieferbedingungen

Gibt es ein Problem oder sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Wir finden das sehr schade und würden daher gerne hören, was wir für Sie tun können, um Sie zufrieden zu stellen.

Gerne unterstützen wir Sie mit einer passenden Lösung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über:

Kehrt zurück

Sollte Ihre Bestellung fehlerhaft sein, können Sie diese in Absprache mit unserem Kundenservice kostenlos zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über:

Einfache Rückgabe in 4 einfachen Schritten

Schritt 1: *Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular aus.

klicken Sie hier Hier können Sie Ihre Rücksendung melden und ein Rücksendeformular herunterladen.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung.

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass das Paket über einen Track-and-Trace-Code verfügt. Als Sender tragen Sie die Verantwortung und wir möchten nicht, dass es zu Missverständnissen kommt.

Schritt 4: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihrem Bankkonto.

Wenn wir Habe das Paket wieder Wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto eingeht.

Rücktrittsrecht

Im Falle einer Rücksendung bitten wir Sie, Click-PVC.com zu kontaktieren. Sie können dies tun über:

Wenn Sie einen Boden online bestellen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten wird dann zurückerstattet. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrem Zuhause an unsere Adresse. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@click-pvc.com . Sobald das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgesandt wurde, erstatten wir Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung.

Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Während der Bedenkzeit müssen Sie vorsichtig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Sie können das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie das Produkt behalten möchten. Dabei gilt der Grundsatz, dass Sie das Produkt nur wie im Ladengeschäft behandeln und prüfen dürfen. Wir bitten Sie, das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Wenn der Artikel beim Auspacken oder danach beschädigt oder verschmutzt wird, können wir eine Wertminderung berechnen. Beim Versand kann etwas schiefgehen. Das Risiko liegt grundsätzlich beim Absender. Das Risiko der Weiterleitung tragen wir, das Risiko der Rücksendung tragen Sie.

Ausnahmen

Zu den Produkten, die gesetzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind (Artikel 6:230p BW), gehören:

  • Reste
  • Produkte, die individuell bestellt werden
  • Sockelleisten, die bearbeitet oder geschnitten wurden
  • Profile, die bearbeitet oder geschnitten wurden
  • Bearbeitete oder geschnittene Unterböden
  • Produkte, bei denen das Siegel gebrochen wurde
  • Produkte nach Kundenspezifikation gefertigt
  • PVC-Böden mit Chargennummer, da sie aufgrund möglicher Farbunterschiede zwischen verschiedenen Produktionen nicht mit anderen Chargennummern kombinierbar sind.

Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Waren vermischt werden:

  • Unter keinen Umständen können Böden zurückgegeben werden, wenn sie behandelt wurden. Dazu gehört das Kleben, Klicken, Sägen oder Schneiden des Produkts.

Möchten Sie, dass wir Ihre Retoure abholen?

Da ein Boden schwer und umfangreich zu versenden ist, ist dies mit hohen Kosten verbunden. Zudem ist es sehr umständlich, wenn man dies extern mit einem Spediteur regeln muss. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Retoure zu einem wettbewerbsfähigen Preis bei Ihnen zu Hause abzuholen. Hierfür berechnen wir 69 € inkl. MwSt. Bitte beachten Sie natürlich, dass Ihre Rücksendung innerhalb unserer Rückgabefrist erfolgen muss. Unser Fahrer prüft die zurückgegebenen Produkte sorgfältig auf etwaige Schäden. Bei Beschädigungen oder Beschädigungen der Verpackung kann der Fahrer die Rücknahme verweigern, da diese nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht. Er kann Pakete annehmen, die unseren Rücksendebedingungen entsprechen. Anschließend erhalten Sie den Wert Ihrer Retoure innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Von diesem Wert ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 69 € inkl. MwSt. ab.

Bitte beachten Sie, dass diese Kosten nicht nur für den Transport anfallen, sondern auch für den gesamten damit verbundenen Verwaltungsprozess.

Rücksendeadresse Click-PVC.com

Sisalstraat 13
8281 JJ Genemuiden Die Niederlande

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns unter info@click-pvc.com oder unseren Kundenservice kontaktieren. Bei der Ausübung des Widerrufsrechts ist es wichtig, dass das betreffende Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung an Click-PVC.com zurückgesandt wird und dass alles, was im Widerrufsrecht beschrieben ist, eingehalten wurde.

Click-PVC.com erstattet den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, sofern das Produkt in gutem Zustand zurückgesandt wurde. Bei der Rücksendung der Bestellung gehen nur die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Ausnahme Widerrufsrecht

Für Sonderanfertigungen mit vorgegebenen Spezifikationen gilt das Widerrufsrecht.

Für Sonderanfertigungen wie Vinyl, Unterböden, Fußleisten besteht kein Rückgaberecht, die Bodenpakete müssen ungeöffnet und unbeschädigt sein.

Lieferbedingungen

Als Kunde werden Sie vor der Lieferung stets über Ihre Bestellung informiert.

Sie werden von unserem Spediteur immer eine Stunde im Voraus zur Lieferung angerufen.

Sollte ein Produkt nicht innerhalb von 2-5 Werktagen lieferbar sein, werden Sie vorab benachrichtigt.

Für den Transport während der Lieferung ist der Spediteur verantwortlich.

 

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